工作職責:
1、能完成部門每月下達的各項業務指標。
2、負責為捷豹路虎客戶提供維修、保養、車輛使用咨詢提醒服務；
3、嚴格按照捷豹路虎業務流程，及時高效接待進場維修保養的客戶；
4、負責車輛問題的初步診斷，與客戶進行維修項目、維修費用和交車時間的確認；
5、負責向維修技師傳達客戶的想法，描述車輛的故障狀態，分配維修工作任務；
6、協調車間與備件部為維修車輛提前準備好工位和維修備件；
7、積極利用與客戶接觸的機會進行汽車配件、精品附件和增值產品等的銷售；
8、負責交車工作，幫助客戶結算，解釋維修項目，協助客戶開具發票；
9、負責建立、完善客戶畫像及車輛檔案，并及時更新；
10、對維修保養客戶定期進行回訪、跟蹤，完成客戶滿意度考核指標；
11、積極主動學習新知識、新政策，努力提高自身業務水平。按時參加公司安排的培訓，并通過培訓測試。
任職資格:
1、大專及以上學歷，汽車專業或汽車維修專業優先；
2、三年以上汽車行業售后服務經驗，一年以上汽車豪華品牌經驗優先；
3、具有較豐富的汽車理論、汽車構造知識及維修和營銷常識；
4、對車輛保養和維修流程有詳細的了解，具有較豐富的售后接待經驗，能較準確的判斷故障原因；
5、善于解決沖突，具備處理抱怨的相應技巧和能力；
6、熟悉消費者權利保護法、售后業務法規；
7、具有基本的計算機操作技能 (Word、Excel、Interｎｅｔ)；
8、CI以上駕照，一年以上駕駛經驗。

上班地址：-上海-浦江鎮三魯公路2800號