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            2022.12.24 發布
            服務顧問-上海捷豹路虎4S店(J10940)
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            • 上海
            • 大專
            • 3-5年
            • 2人
            • 性別不限
            • 專業培訓
            • 績效獎金
            • 補充醫療保險
            • 員工旅游
            • 收藏
            簡歷注冊
            職位描述:
            工作職責:
            1、能完成部門每月下達的各項業務指標。
            2、負責為捷豹路虎客戶提供維修、保養、車輛使用咨詢提醒服務;
            3、嚴格按照捷豹路虎業務流程,及時高效接待進場維修保養的客戶;
            4、負責車輛問題的初步診斷,與客戶進行維修項目、維修費用和交車時間的確認;
            5、負責向維修技師傳達客戶的想法,描述車輛的故障狀態,分配維修工作任務;
            6、協調車間與備件部為維修車輛提前準備好工位和維修備件;
            7、積極利用與客戶接觸的機會進行汽車配件、精品附件和增值產品等的銷售;
            8、負責交車工作,幫助客戶結算,解釋維修項目,協助客戶開具發票;
            9、負責建立、完善客戶畫像及車輛檔案,并及時更新;
            10、對維修保養客戶定期進行回訪、跟蹤,完成客戶滿意度考核指標;
            11、積極主動學習新知識、新政策,努力提高自身業務水平。按時參加公司安排的培訓,并通過培訓測試。
            任職資格:
            1、大專及以上學歷,汽車專業或汽車維修專業優先;
            2、三年以上汽車行業售后服務經驗,一年以上汽車豪華品牌經驗優先;
            3、具有較豐富的汽車理論、汽車構造知識及維修和營銷常識;
            4、對車輛保養和維修流程有詳細的了解,具有較豐富的售后接待經驗,能較準確的判斷故障原因;
            5、善于解決沖突,具備處理抱怨的相應技巧和能力;
            6、熟悉消費者權利保護法、售后業務法規;
            7、具有基本的計算機操作技能 (Word、Excel、Internet);
            8、CI以上駕照,一年以上駕駛經驗。

            上班地址:-上海-浦江鎮三魯公路2800號

            職位來源:
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            最近更新: 2022.12.24
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            公司簡介:
            北京百得利汽車進出口集團有限公司

            北京百得利汽車進出口集團有限公司成立于1998年,經過十幾年的發展,現已成為目前國內最大的集團化汽車銷售服務企業之一。百得利集團目前下設多家子公司,分別代理保時捷、奧迪、奔馳、進口大眾等優質品牌。集團

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